Widerrufsrecht
Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt* umgetauscht oder vollständig zurückerstattet werden, egal aus welchem Grund. Senden Sie einfach eine E-Mail an
info@tatjana-warnecke.de mit den folgenden Angaben:
Bestellnummer
Name des/der Artikel(s), die Sie zurückgeben möchten
Grund (Gründe) für die Rückgabe (nicht obligatorisch, aber hilfreich für uns)
Adresse zum Versenden:
Tatjana Warnecke
Hasenheide 13
10967 Berlin
Deutschland
Ausführliche Anweisungen zur Rücksendung der Ware(n) werden von uns sehr schnell zur Verfügung gestellt. Bevor Sie Waren an uns zurücksenden, warten Sie bitte unsere Antwort ab, da unerwartete Rücksendungen (bei denen diese Regeln nicht befolgt wurden) zu Verzögerungen führen können oder möglicherweise bedeuten, dass Ihre Rücksendung nicht bei uns eingegangen ist.
Wir erstatten Ihnen die vollen Portokosten für die Rücksendung, wenn die Ware fehlerhaft ist, und Sie tragen die Kosten für den Rückversand und die Verpackung, wenn die Ware nicht fehlerhaft ist.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabepolitik:
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn der Artikel in gebrauchtem Zustand an uns zurückgeschickt wird. Alle getragenen, gewaschenen, markierten, mit Gerüchen (einschließlich Zigarettenrauch) behafteten Artikel oder solche, bei denen alle Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgegeben werden und werden an Sie zurückgeschickt. Bitte lassen Sie alle Etiketten an ihrem Platz, bis Sie sicher sind, dass das Kleidungsstück passt.
Alle Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für den Kunden angefertigt werden und nicht wiederverkauft werden können. Alle Stornierungen von Maßanfertigungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung schriftlich erfolgen, bevor mit der Produktion der Ware begonnen wird. Eine Rückerstattung für COSMA 20 Masken ist nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und unversehrt ist.
Waren, die mit einer Gutschrift oder einem Gutschein gekauft wurden, können nur gegen eine Gutschrift in Höhe des vom Kunden gezahlten Gesamtverkaufspreises zurückgegeben werden.
Die Rückerstattung erfolgt nur auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Karte. Der Tatjana Warnecke Shop kann keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Produkten und Paketen übernehmen, die ein Kunde an uns zurückschickt. Wir raten Ihnen daher, sich für einen unterzeichneten Eil- oder Einschreibeservice zu entscheiden und Ihre Aufzeichnungen/den Nachweis der Sendungsverfolgung und die Portodaten aufzubewahren. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Paket korrekt und sicher versiegelt und deutlich beschriftet ist. Wir geben uns große Mühe, Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken, daher bitten wir Sie, die gleiche Sorgfalt walten zu lassen, wenn Sie sie an uns zurücksenden möchten. Um unnötige Faltenbildung zu vermeiden, die manche Stoffe irreparabel beschädigen kann, achten Sie bitte darauf, die Kleidungsstücke ordentlich zu falten.
Aufgrund der hohen Qualität der von uns verkauften Kleidungsstücke handelt es sich bei den meisten unserer Rücksendungen um Größenumtausch. Wenn Sie sich bei der Größenbestimmung unsicher sind, kontaktieren Sie uns am besten vor der Bestellung, um eine fachkundige Beratung zu erhalten. Wir bemühen uns, alle diese Anfragen sehr schnell zu beantworten.* Das Eingangsdatum ist definiert als das Datum, an dem der Artikel an der von Ihnen gewünschten Lieferadresse eingetroffen ist. Zur Klarstellung: Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Artikel entgegenzunehmen, und das Paket zur Abholung bei Ihrer örtlichen Poststelle abgegeben wird, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem die Zustellung ursprünglich versucht wurde.
RÜCKSENDUNGEN VON KUNDEN AUS ÜBERSEE
Unsere Zahlungen werden in Pfund Sterling abgewickelt. Wenn sich der Wechselkurs zwischen dem Datum der Bestellung und dem Datum der Rückerstattung ändert, kann es zu Diskrepanzen beim Erstattungsbetrag kommen. Solche Abweichungen werden von den Banken geregelt und liegen außerhalb unserer Kontrolle und können dazu führen, dass Sie mehr oder weniger zurückerstattet bekommen, als Sie bezahlt haben.
RÜCKSENDUNG VON ARTIKELN VON AUSSERHALB DER EU
Bei Rücksendungen von Waren aus Ländern außerhalb der EU hat der Kunde alle anfallenden Steuern und Zollgebühren zu zahlen.Um diese Gebühren zu vermeiden, müssen Sie auf der Zollerklärung deutlich den Vermerk "Garment Return Zero Value" (Nullwert) angeben.
Wenn Sie weitere Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@tatjana-warnecke.shop
info@tatjana-warnecke.de mit den folgenden Angaben:
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Hasenheide 13
10967 Berlin
Deutschland
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Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserer Rückgabepolitik:
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn der Artikel in gebrauchtem Zustand an uns zurückgeschickt wird. Alle getragenen, gewaschenen, markierten, mit Gerüchen (einschließlich Zigarettenrauch) behafteten Artikel oder solche, bei denen alle Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgegeben werden und werden an Sie zurückgeschickt. Bitte lassen Sie alle Etiketten an ihrem Platz, bis Sie sicher sind, dass das Kleidungsstück passt.
Alle Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für den Kunden angefertigt werden und nicht wiederverkauft werden können. Alle Stornierungen von Maßanfertigungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung schriftlich erfolgen, bevor mit der Produktion der Ware begonnen wird. Eine Rückerstattung für COSMA 20 Masken ist nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und unversehrt ist.
Waren, die mit einer Gutschrift oder einem Gutschein gekauft wurden, können nur gegen eine Gutschrift in Höhe des vom Kunden gezahlten Gesamtverkaufspreises zurückgegeben werden.
Die Rückerstattung erfolgt nur auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Karte. Der Tatjana Warnecke Shop kann keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Produkten und Paketen übernehmen, die ein Kunde an uns zurückschickt. Wir raten Ihnen daher, sich für einen unterzeichneten Eil- oder Einschreibeservice zu entscheiden und Ihre Aufzeichnungen/den Nachweis der Sendungsverfolgung und die Portodaten aufzubewahren. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Paket korrekt und sicher versiegelt und deutlich beschriftet ist. Wir geben uns große Mühe, Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken, daher bitten wir Sie, die gleiche Sorgfalt walten zu lassen, wenn Sie sie an uns zurücksenden möchten. Um unnötige Faltenbildung zu vermeiden, die manche Stoffe irreparabel beschädigen kann, achten Sie bitte darauf, die Kleidungsstücke ordentlich zu falten.
Aufgrund der hohen Qualität der von uns verkauften Kleidungsstücke handelt es sich bei den meisten unserer Rücksendungen um Größenumtausch. Wenn Sie sich bei der Größenbestimmung unsicher sind, kontaktieren Sie uns am besten vor der Bestellung, um eine fachkundige Beratung zu erhalten. Wir bemühen uns, alle diese Anfragen sehr schnell zu beantworten.* Das Eingangsdatum ist definiert als das Datum, an dem der Artikel an der von Ihnen gewünschten Lieferadresse eingetroffen ist. Zur Klarstellung: Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Artikel entgegenzunehmen, und das Paket zur Abholung bei Ihrer örtlichen Poststelle abgegeben wird, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem die Zustellung ursprünglich versucht wurde.
RÜCKSENDUNGEN VON KUNDEN AUS ÜBERSEE
Unsere Zahlungen werden in Pfund Sterling abgewickelt. Wenn sich der Wechselkurs zwischen dem Datum der Bestellung und dem Datum der Rückerstattung ändert, kann es zu Diskrepanzen beim Erstattungsbetrag kommen. Solche Abweichungen werden von den Banken geregelt und liegen außerhalb unserer Kontrolle und können dazu führen, dass Sie mehr oder weniger zurückerstattet bekommen, als Sie bezahlt haben.
RÜCKSENDUNG VON ARTIKELN VON AUSSERHALB DER EU
Bei Rücksendungen von Waren aus Ländern außerhalb der EU hat der Kunde alle anfallenden Steuern und Zollgebühren zu zahlen.Um diese Gebühren zu vermeiden, müssen Sie auf der Zollerklärung deutlich den Vermerk "Garment Return Zero Value" (Nullwert) angeben.
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